15、學會觀察，學會聆聽。
在與客戶談單時，一定要多觀察，通過對客戶（眼神、舉止、表情等）的觀察，及時了解客戶的心理變化，把障礙消滅在萌芽狀態(tài)；通過聆聽可了解客戶的真正需要，這樣就容易與客戶達成共識。
16、 機不可失，失不再來。
在與客戶談單時，因為你的介紹已經(jīng)引起了客戶的欲望，這時就應使用假設成交法，在與客戶聊的同時，把合同及附件拿出，一邊和客戶聊一 些和簽單無關的事，如他們的同行發(fā)展狀況或對他適當?shù)姆畛幸幌碌�，一邊把合同和附表填好讓其簽字蓋章。
17、抓住客戶的弱點，臨門一腳。
在與客戶談單時，客戶只要說產(chǎn)品肯定會要，但再比較一下，你回去等我的電話。這時盡量不要等，抓住客戶的弱點，先奉承再逼單。
18、把握促成簽單的時機。
人的心思是無法掩飾的，總會通過語言或行為表現(xiàn)出來。
19、促使客戶做出最后決定。
當你與顧客談判進行到一定程度，遇到障礙時，要設法促成對方做出最后決定。
20、簽約時的注意事項：
�。�1）小心說閑話，以免前功盡棄，不能輕易讓價。
（2）盡可能在自己的權限內(nèi)決定事情，實在不行，則打電話請示經(jīng)理批準，一定要讓客戶感到你已經(jīng)盡自己最大努力幫助客戶爭取最多的利益。
�。�3）不露出過于高興或高興過分的表情。
�。�4）設法消除對方不安心理，讓其覺得是最好的選擇。
（5）早點告辭。
�。�6）不能與客戶爭論——到了最后階段，而不可因客戶的挑剔言論而與其爭論。
（7）立即提出付款。
